Un siniestro puede ocurrir en el momento menos esperado. Más allá del impacto material o económico, suele traer incertidumbre y estrés. En RISKS entendemos lo que se siente enfrentar una situación así, por eso queremos acompañarlo con claridad y empatía. Esta guía le ayudará a actuar de manera rápida, organizada y efectiva para proteger sus derechos y lograr una atención oportuna.
1. Mantenga la calma y priorice la seguridad
Antes de pensar en documentos o trámites, asegúrese de que usted y las personas involucradas estén fuera de peligro. La prioridad siempre será proteger la vida y evitar más daños. Si se trata de un accidente o emergencia, comuníquese con las autoridades y servicios de atención pertinentes.
2. Notifique el siniestro lo antes posible
Una comunicación temprana permite activar las coberturas y agilizar el proceso de indemnización. En RISKS puede reportar su siniestro directamente con su asesor o a través de nuestros canales de atención. Indique con precisión qué ocurrió, dónde y cuándo.
3. Documente la situación
Reúna información básica: fotografías, informes, declaraciones o facturas que ayuden a respaldar su reclamación. Este material será clave para que nuestro equipo técnico y jurídico pueda apoyarle con rapidez y rigor.
4. No haga reparaciones sin orientación
Sabemos que el impulso natural es solucionar lo antes posible, pero realizar reparaciones sin aviso puede afectar el proceso de evaluación. Antes de intervenir, espere la orientación de su asesor o el perito asignado.
5. Confíe en el acompañamiento
En RISKS no solo gestionamos siniestros, acompañamos personas. Nuestro equipo está preparado para orientarlo en cada etapa, explicarle los pasos con claridad y asegurar que su caso se atienda con la diligencia y empatía que merece.
Conclusión
Un siniestro no tiene por qué convertirse en un problema mayor. Con información, apoyo y acompañamiento, puede transformarse en una experiencia de confianza. En RISKS estamos para eso: para estar cuando más importa.
