¿Estaré sin trabajo pronto? ¿Mi empresa va a sobrevivir? ¿Cómo puedo mejorar mis habilidades para seguir siendo relevante dentro de cinco años? Probablemente éstas sean sólo algunas de las preocupaciones que preocupan a las personas mientras realizan su trabajo. Tratar de mantener a raya esta constante agitación de ansiedad no es una buena manera de vivir o trabajar, y mucho menos trabajar de manera productiva. ¿Cómo pueden los gerentes y líderes ayudar a su fuerza laboral a recuperar el equilibrio en tiempos inquietantes? Aquí hay ocho pasos de acción.
1. Escucha
Crear un espacio seguro para que los empleados expresen sus inquietudes. Esto podría realizarse a través de foros abiertos, debates individuales o buzones de sugerencias anónimos. Muestra empatía tratando de comprender y validar plenamente los miedos de las personas. Escuchar atentamente te ayudará a comprender las situaciones de las personas con mayor precisión y a ajustar su estilo de comunicación y cambiar los planes de gestión.
Jennifer Garvey Berger y Keith Johnston
Hábitos simples para tiempos complejos
Si escuchas con todo el corazón, podrás compartir algunas de las preocupaciones de sus empleados. Asegúrate de informarles si lo haces. Mostrar vulnerabilidad es una de las mejores maneras de ayudar a otros a abrirse.
Simón Sinek
Empatía por Simon Sinek
} Ser consciente y respetuoso de sus ansiedades es esencial para que las personas se sientan un poco más cómodas con lo que de otro modo podría ser un cambio aterrador
David Schönthal
Emilio Galli Zugaro y Clementina Galli Zugaro
El líder que escucha
2. Comunicar
En tiempos de incertidumbre, difícilmente se puede comunicar demasiado. Explica los cambios que tu empresa está implementando, las razones detrás de ellos y los beneficios potenciales. Modela la transparencia utilizando un lenguaje claro y sin jerga. Al anunciar cambios importantes, da tiempo a la gente para digerir la noticia. El cerebro humano está predispuesto hacia lo familiar, por lo que la primera reacción de las personas al enterarse de grandes cambios probablemente no será entusiasta.
En The Human Element , Loran Nordgren y David Schonthal ofrecen consejos sobre cómo contrarrestar la inercia haciendo que lo desconocido sea más familiar.
Loran Nordgren y David Schönthal
El elemento humano
3. Ofrecer soporte
Ofrece apoyo y recursos para ayudar a las personas a lidiar con el estrés y la ansiedad, por ejemplo, brindándoles acceso a servicios de asesoramiento o entrenamiento. También es posible que desee fomentar y facilitar la formación de Grupos de Recursos para Empleados (ERG), que son grupos de empleados voluntarios formados en torno a intereses y desafíos compartidos.
Canal: https://www.getabstract.com/es/channels/coaching/1338
La atención plena y la meditación pueden mejorar la capacidad de las personas para navegar en tiempos de agitación. Practicadas con regularidad, estas prácticas antiguas fomentan la resiliencia al promover el bienestar mental y la estabilidad emocional. Considera crear un ambiente cómodo para que los empleados mediten y ofrecer acceso gratuito a una aplicación de meditación.
Por último, no descuides las necesidades básicas que los empleados deben satisfacer para afrontar los desafíos diarios. Un sueño regular y de alta calidad es un aspecto no negociable de la salud mental y la resiliencia. Jason Fried, director ejecutivo de Basecamp, por ejemplo, ha asumido un papel pionero en el modelado del liderazgo en el sueño. Limita las reuniones, garantiza que los empleados tengan tiempo de concentración sin interrupciones durante el horario laboral y les recuerda que enviar correos electrónicos fuera del horario laboral es contraproducente. Al hacer del sueño un tema de discusión en el trabajo, los empleados de Basecamp han comenzado a hablar abiertamente sobre la calidad de su sueño y a compartir las mejores prácticas. El ejercicio es otro poderoso eliminador del estrés, así que piense en formas de ayudar a los empleados a hacer ejercicio con regularidad.
kate morgan
¿Puede el liderazgo del sueño ayudar a desterrar el agotamiento?
4. Involucrar a los empleados
Cuando nos enfrentamos a cambios que están fuera de nuestro control, podemos sentirnos abrumados por una sensación de impotencia casi paralizante. Darles a las personas control sobre algunos aspectos de su trabajo y hacerles saber cómo pueden contribuir al proceso de cambio que su empresa está implementando contribuirá en gran medida a que las personas se sientan efectivas y valoradas.
Como explica Richard Sutton en Stressproof, la principal fuente de estrés muchas veces no es la sobrecarga de trabajo sino la sensación de no tener el control. Esto último también hace que las personas sean susceptibles al agotamiento. Si crees que sus empleados no se sienten reconocidos por sus esfuerzos, puedes considerar contratar más gerentes para brindarles apoyo y refuerzo positivo. Otra forma de involucrar a los empleados es animándolos a asumir proyectos fuera de su descripción formal de trabajo. Los mercados internos de talentos son una excelente manera para que los empleados desarrollen nuevas habilidades, descubran nuevos talentos y encuentren nuevas formas de seguir su pasión.
Jacinta M. Jiménez
La solución al agotamiento
Richard Sutton
A prueba de estrés
5. Resalta las oportunidades
Muchos expertos predicen que, si bien muchos puestos de trabajo desaparecerán debido a la tecnología, se crearán muchas categorías laborales nuevas. La automatización ha adquirido un nuevo papel en el trabajo del conocimiento al realizar tareas que antes eran dominio exclusivo de los seres humanos. Sin embargo, la “automatización inteligente” no reemplaza a los trabajadores humanos. Apoya y amplía los talentos intelectuales humanos.
} Dado que las máquinas se hacen cargo de tareas mundanas, los trabajadores del conocimiento quedan liberados para dedicar tiempo a tareas más creativas que las máquinas aún no pueden reemplazar.
Bhaskar Ghosh et al.
Enfatiza las oportunidades que surgen con la adopción de nuevas tecnologías y automatización. Analiza cómo puedes optimizar los procesos, mejorar la productividad y permitir que los trabajadores del conocimiento se concentren en tareas de mayor valor. Ayuda a tu equipo a comprender que adoptar nuevas tecnologías puede abrir puertas a trabajos más desafiantes y satisfactorios, permitiéndoles contribuir de manera innovadora. Las máquinas inteligentes ofrecen fortalezas y capacidades que difieren de los talentos de las personas, pero que las complementan en gran medida, escriben Bhaskar Ghosh et al. en La ventaja de la automatización .
Quizás también desees compartir historias de éxito de otros equipos u organizaciones que hayan adoptado con éxito nuevas tecnologías y hayan logrado resultados positivos. Los ejemplos de la vida real pueden inspirar a su equipo y aliviar sus preocupaciones al demostrar que la integración de nueva tecnología puede mejorar sus funciones en lugar de hacerlas redundantes.
Bhaskar Ghosh, Rajendra Prasad y Gayathri Pallail
La ventaja de la automatización
Seth Earley
La empresa impulsada por la IA
Rose Gailey y Ian Johnston
Enfocado en el futuro
6. Promover una mentalidad de crecimiento
Necesitarás todas las manos disponibles para aplicar la nueva tecnología de forma eficaz y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Por lo tanto, querrás fomentar una cultura de aprendizaje continuo. Promover una mentalidad de crecimiento ayudando a las personas a verse a sí mismas aprendiendo y evolucionando constantemente. Ayuda a las personas a desacoplar su sentido de identidad de su función laboral limitada, pensando en formas novedosas en las que podrían aplicar sus habilidades y talentos. Por supuesto, también querrás brindarles recursos, programas de capacitación y oportunidades de tutoría para ayudarlos a mejorar sus habilidades y seguir siendo relevantes.
Crear un entorno que fomente la experimentación y la innovación. Hazle saber a tu equipo que sus ideas y comentarios son valorados. Bríndales oportunidades para explorar nuevas tecnologías, probar soluciones innovadoras y compartir sus aprendizajes con el equipo en general. Al capacitar a las personas para que sean parte del proceso de transformación digital, puede aliviar sus miedos y fomentar un sentido de propiedad.
Carol S. Dweck
Mindset
Timothy R. Clark
Las cuatro etapas de la seguridad psicológica
Amy C. Edmondson
La organización sin miedo
Karin Hurt y David Dye
Culturas valientes
Como empresa que se adapta a los rápidos cambios tecnológicos, una habilidad crucial que querrás fomentar es la curiosidad. La curiosidad impulsa a las personas a buscar nueva información, explorar posibilidades y hacer preguntas. Ser curioso permite a los empleados mantenerse actualizados sobre las tendencias emergentes, las nuevas tecnologías y los desarrollos de la industria. Una mentalidad de exploración y experimentación ayuda a las personas a generar nuevas combinaciones de ideas y a encontrar soluciones a problemas que antes eran difíciles de alcanzar.
Stefaan van Hooydonk
El manifiesto de la curiosidad en el trabajo
Paul Ashcroft, Simon Brown y Garrick Jones
La ventaja de la curiosidad
Michael A. Roberto
Cómo desbloquear la creatividad
7. Garantizar la seguridad laboral (cuando sea posible)
El miedo a perder el empleo es una fuente importante de ansiedad cuando se introducen nuevas tecnologías. Sin embargo, muchos de estos temores pueden ser injustificados. Se sincero sobre lo que la gente puede esperar. A las personas cuyos trabajos están en juego les irá mejor si saben y pueden planificar una próxima carrera o transición laboral (preferiblemente con tu apoyo). Mientras tanto, tranquilizar a las personas cuyos empleos no se ven inmediatamente amenazados les ayudará a dormir mejor.
} Ten en cuenta que, para la mayoría de las personas, la incertidumbre es peor que las malas noticias.
Asegúrate de reconocer y recompensar a los miembros del equipo que adopten nuevas tecnologías, se adapten rápidamente y contribuyan activamente a la transformación digital. Reconocer públicamente sus esfuerzos y resaltar su impacto positivo, ayuda a asegurarles a ellos y a otros que su contribución cuenta y seguirán haciéndolo en el futuro.
Bernard Marr
Habilidades para el futuro
Edie Goldberg y Kelley Steven-Waiss
El concierto interior
8. Se modelo
Como líder, querrás modelar el comportamiento que buscas en tus empleados. Practica el cuidado personal. Adopta nuevas tecnologías y aprende a trabajar con nuevas herramientas. Predica con el ejemplo aprendiendo nuevas habilidades y asumiendo tareas fuera de tus responsabilidades laborales
principales.
} Comparte tus propios viajes de aprendizaje, incluidas tus debilidades y tus esfuerzos para abordarlas.
Resiste el impulso de tomar el control en situaciones tensas y estresantes. En lugar de ello, apoya a las personas ejerciendo transparencia, demostrando vulnerabilidad, escuchando atentamente y cumpliendo tus compromisos. Lo más importante es mejorar la confianza recordando a las personas su propósito compartido e inculcando un fuerte espíritu de equipo.
